Als consument word je al snel als zwakkere partij gezien in vergelijking tot grote bedrijven en organisaties. De markt krijgt steeds meer producten en diensten en bedrijven hanteren als gevolg hiervan agressieve strategieën. Hierdoor is het beschermen van consumentenrechten belangrijker dan ooit. Bedrijven hebben meestal vele middelen en goede advocaten om verschillende soorten claims…